Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Lindenharborhome. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Innen- und Außenmöbeln über unseren Online-Shop.

Sie gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website besuchen, Produkte auswählen, Bestellungen aufgeben oder unsere damit verbundenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung der Website, der Auswahl von Produkten oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die:

  • die Website von Lindenharborhome besuchen;
  • Produktinformationen aufrufen;
  • Möbelprodukte bestellen;
  • ein Kundenkonto nutzen;
  • Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Online-Kauf in Anspruch nehmen.

Die Bedingungen sollen insbesondere die wesentlichen Abläufe und Regelungen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen und den jeweiligen Rechten und Pflichten transparent darstellen.

2. Produktinformationen und Möbelauswahl

Über unsere Website bieten wir verschiedene Möbel für unterschiedliche Wohn- und Außenbereiche an, darunter beispielsweise:

  • Gartenstühle;
  • Sofas;
  • Bücherregale;
  • Betten und Bettgestelle;
  • Etagenbetten;
  • weitere Möbel für unterschiedliche Wohnbereiche.

Zu den auf der Website verfügbaren Produktinformationen können insbesondere gehören:

  • Produktbilder;
  • Beschreibungen;
  • Maße;
  • Angaben zu Materialien;
  • Nutzungshinweise;
  • technische oder funktionale Eigenschaften.

Wir bemühen uns, die Produkte möglichst anschaulich und nachvollziehbar darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder der visuellen Darstellung auftreten.

Bei Möbeln aus natürlichen Materialien können zudem natürliche Unterschiede hinsichtlich Struktur, Farbgebung, Maserung oder Oberfläche vorkommen. Solche materialbedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

Vor Abschluss einer Bestellung empfehlen wir insbesondere, die Abmessungen, den verfügbaren Platz und die wesentlichen Produkteigenschaften sorgfältig zu prüfen.

3. Bestellvorgang und Bestätigung

Nach Auswahl der gewünschten Produkte kann der Verbraucher die Bestellung über unsere Website durchführen.

Der Bestellablauf umfasst grundsätzlich:

  1. Auswahl der gewünschten Artikel;
  2. Überprüfung der Produktinformationen;
  3. Eingabe der Lieferdaten;
  4. Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode;
  5. Bestätigung und Abschluss der Zahlung.

Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir insbesondere die angegebenen Daten, den Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

Sollten weitere Informationen oder eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, können wir den Verbraucher über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

4. Preise, Steuern und Zahlungsarten

Die Preise der jeweiligen Produkte werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Der Gesamtbetrag kann insbesondere umfassen:

  • den Preis der ausgewählten Produkte;
  • gegebenenfalls anfallende Versandkosten.

Die jeweils anwendbaren Steuern sind in den angegebenen Preisen enthalten.

Für Lieferungen nach Deutschland sollen unter normalen Bedingungen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten beim Empfang der Bestellung anfallen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Zahlungsbedingungen

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Sollten beispielsweise folgende Probleme auftreten:

  • fehlgeschlagene Zahlungen;
  • doppelte Abbuchungen;
  • Abweichungen beim Zahlungsstatus;

kann sich der Verbraucher an unseren Kundenservice wenden.

Für eine schnellere Bearbeitung sollten dabei möglichst folgende Angaben bereitgestellt werden:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsnachweis bzw. relevante Zahlungsinformationen;
  • Beschreibung des aufgetretenen Problems.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.

Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Liefermodalitäten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Versandkosten

Es gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bei einem Bestellwert von unter 159,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
  • Ab einem Bestellwert von 159,99 € ist die Lieferung kostenlos.

Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Nach Bestätigung des Auftrags werden die Produkte vorbereitet und anschließend an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Versanddienstleister

Je nach Produkt, Lieferadresse und logistischen Anforderungen können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express;
  • UPS;
  • FedEx.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit normalerweise 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Feiertage, eine erhöhte Auslastung der Logistik oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Sollte sich eine Lieferung deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern, kann der Verbraucher unseren Kundenservice kontaktieren.

6. Prüfung der Lieferung und Transportschäden

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Lieferung möglichst zeitnah zu kontrollieren.

Dabei sollte insbesondere geprüft werden:

  • ob die bestellte Anzahl an Produkten vollständig geliefert wurde;
  • ob äußerlich erkennbare Beschädigungen vorhanden sind;
  • ob die Verpackung unversehrt ist;
  • ob die gelieferten Artikel mit der Bestellung übereinstimmen.

Wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein anderes transportbezogenes Problem festgestellt wird, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen den Verbraucher bei den weiteren notwendigen Schritten entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Rechten.

7. Stornierung von Bestellungen

Die ausführlichen Regelungen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Bestellung vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung anfragen.

Sofern die Stornierung noch möglich ist und bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bestellung nach dem Versand

Nach dem Versand oder sobald sich die Bestellung bereits im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher jedoch einen Rückgabe- oder Erstattungsanspruch nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie der gesetzlichen Vorschriften geltend machen.

Stornierungsanfrage

Stornierungswünsche sollten vorzugsweise per E-Mail übermittelt werden.

Die Anfrage sollte nach Möglichkeit folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
  • Grund der Stornierung.

Nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus informieren wir den Verbraucher über die weitere Vorgehensweise.

8. Rückgabe, Erstattung und gesetzliches Widerrufsrecht

Die vollständigen Bedingungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert.

Rückgabeservice

Wir bieten einen Rückgabeservice an, derzeit jedoch keinen direkten Umtauschservice.

Wenn ein Verbraucher einen anderen Artikel bevorzugt, kann er die erhaltene Ware nach den geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgabefrist

Eine Rückgabe und Erstattung kann nach den Voraussetzungen unserer Richtlinie grundsätzlich innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Daneben bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bestehen, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Erstattungsverfahren

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts unterschiedlich lange dauern.

9. Nutzung der Website, Datenschutz und Cookies

Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen aktuell zu halten und einen möglichst zuverlässigen Betrieb der Plattform sicherzustellen.

Durch technische Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, Netzwerkprobleme oder andere technische Umstände kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen vorübergehend eingeschränkt sein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung:

  • der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR);
  • der in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

  • die Bearbeitung von Bestellungen;
  • die Organisation von Lieferungen;
  • den Kundenservice;
  • die Verbesserung der Website;
  • die Absicherung von Transaktionen;
  • die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Verbraucher haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf:

  • Auskunft;
  • Berichtigung;
  • Löschung;
  • Einschränkung der Verarbeitung;
  • Datenübertragbarkeit;
  • Widerspruch;
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Informationen über den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die Produkte über unsere Website erwerben oder unsere damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.

Für die Vertragsbeziehungen gilt, soweit gesetzlich zulässig, deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen empfehlen wir, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit gemeinsam eine geeignete Lösung gesucht werden kann.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Website-Name:
Lindenharborhome

Website:
lindenharborhome.com

Kontaktadresse:
1310 S 33rd St, Temple TX 76504, United States

E-Mail:
assist@lindenharborhome.com

Telefon:
+1 (254) 914-5276

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Servicezeiten:
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09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr