1. Geltungsbereich und Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Lindenharborhome sowie für den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.
Sie gelten für Verbraucher, die unsere Website besuchen, Produktinformationen ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Innen- und Außenmöbeln nutzen.
Mit der Nutzung unserer Website, der Auswahl von Produkten oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Verbraucher, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat.
Diese Regelungen gelten für Verbraucher in Deutschland und dienen dazu, den Ablauf des Einkaufs, die Zahlungsbedingungen, die Lieferung sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen transparent darzustellen.
2. Produktinformationen und Auswahl der Möbel
Wir bieten über unsere Website verschiedene Möbelprodukte für Innen- und Außenbereiche an, darunter unter anderem:
Gartenstühle;
Sofas;
Bücherregale;
Betten und Bettgestelle;
Etagenbetten;
weitere Möbelprodukte für unterschiedliche Wohnbereiche.
Die auf der Website dargestellten Informationen umfassen unter anderem:
Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Größenangaben;
Materialinformationen;
Nutzungshinweise;
Produkteigenschaften.
Diese Informationen dienen dazu, Verbrauchern eine möglichst klare Vorstellung vom jeweiligen Produkt zu ermöglichen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Beleuchtungsverhältnisse oder technischer Einstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben und Darstellungen entstehen.
Bei Möbeln aus natürlichen Materialien können aufgrund der individuellen Materialeigenschaften leichte Unterschiede in Struktur, Farbe oder Oberfläche auftreten. Solche Abweichungen stellen eine normale Eigenschaft des Materials dar und beeinträchtigen nicht die gewöhnliche Nutzung des Produkts.
Vor dem Abschluss einer Bestellung empfehlen wir Verbrauchern, insbesondere Maße, Platzbedarf und Produkteigenschaften sorgfältig zu prüfen.
3. Bestellung und Bestellbestätigung
Nach Auswahl eines Produkts kann der Verbraucher den Bestellvorgang über unsere Website durchführen.
Der Bestellprozess umfasst in der Regel folgende Schritte:
Auswahl der gewünschten Produkte;
Prüfung der Produktinformationen;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl einer Zahlungsmethode;
Bestätigung der Zahlung.
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die verfügbaren Informationen, den Zahlungsstatus sowie die Produktverfügbarkeit.
Falls eine weitere Prüfung erforderlich ist, können wir den Verbraucher über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgt entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus.
4. Preise, Steuern und Zahlungsmöglichkeiten
Die Produktpreise werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Der zu zahlende Betrag umfasst:
den Produktpreis;
gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Verbraucher müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren bezahlen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für die Bezahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Zahlungsbedingungen
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Sollten Probleme auftreten, beispielsweise:
fehlgeschlagene Zahlungen;
doppelte Abbuchungen;
Unstimmigkeiten beim Zahlungsstatus;
kann der Verbraucher uns kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Beschreibung des Problems.
5. Lieferung und Versandbedingungen
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Das Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.
Die vollständigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie unter:
Versandrichtlinie
Versandkosten
Die Versandkosten werden nach folgenden Regeln berechnet:
Bei einem Bestellwert unter 159,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
Bei einem Bestellwert von 159,99 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:
1–3 Werktage.
Nach Bestätigung der Bestellung werden die Produkte vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Versanddienstleister
Je nach Produkt und Lieferanforderung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die geschätzte Transportzeit beträgt:
5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Wetterbedingungen;
Feiertage;
erhöhte Auslastung der Logistik;
andere nicht vorhersehbare Umstände.
Sollte eine Lieferung deutlich außerhalb des erwarteten Zeitraums erfolgen, kann der Verbraucher über unsere Kontaktmöglichkeiten eine Anfrage stellen.
6. Empfang der Ware und Umgang mit Transportschäden
Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir Verbrauchern, die Lieferung zu überprüfen, insbesondere hinsichtlich:
Anzahl der erhaltenen Produkte;
sichtbarer Beschädigungen;
Zustand der Verpackung;
Übereinstimmung mit der Bestellung.
Sollten Produkte beschädigt angekommen sein, falsche Artikel geliefert wurden oder andere transportbezogene Probleme auftreten, bitten wir Verbraucher, uns zeitnah zu kontaktieren.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
7. Stornierung von Bestellungen
Die detaillierten Regelungen zur Stornierung finden Sie unter:
Stornierungsrichtlinie
Bestellung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bestellung nach Versand
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Der Verbraucher kann die Ware nach Erhalt gemäß den Regelungen unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
zur Rückgabe und Erstattung anmelden.
Ablauf einer Stornierungsanfrage
Verbraucher sollten eine Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an uns senden.
Bei Bedarf ist auch eine telefonische Kontaktaufnahme möglich.
Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung.
Nach Prüfung des Bestellstatus informieren wir den Verbraucher über das Ergebnis.
8. Rückgabe, Erstattung und gesetzliches Widerrufsrecht
Die vollständigen Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabeservice
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.
Wenn ein Verbraucher ein anderes Produkt erhalten möchte, kann zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabefrist
Verbraucher können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberegelungen erfüllt sind.
Darüber hinaus haben Verbraucher in Deutschland das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Erstattungsverfahren
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von:
1–3 Werktagen
eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
9. Website-Nutzung, Datenschutz und Cookies
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten sowie einen zuverlässigen Betrieb der Website zu ermöglichen.
Aufgrund von:
technischen Wartungen;
Systemaktualisierungen;
Änderungen der Netzwerkbedingungen;
kann es vorübergehend zu Einschränkungen einzelner Funktionen kommen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung:
der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR);
der in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Kundenservice;
Verbesserung unserer Website;
Sicherheit von Transaktionen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Verbraucher haben unter anderem folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten;
Recht auf Berichtigung falscher Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter:
Datenschutzerklärung
Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie unter:
Cookie-Richtlinie
10. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die Produkte über unsere Website erwerben oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Für die vertraglichen Beziehungen gilt das deutsche Recht, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir Verbrauchern, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit gemeinsam eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
Website-Name:
Lindenharborhome
Website:
lindenharborhome.com
Kontaktadresse:
1310 S 33rd St, Temple TX 76504, United States
E-Mail:
assist@lindenharborhome.com
Telefon:
+1 (254) 914-5276
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr